Políticas de Devoluciones

Política de Devoluciones

 

En FERRINI, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos de acuerdo con las siguientes políticas:

 

1. Condiciones Generales de Devolución:

- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas y empaques originales.

- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

- Se requiere el comprobante de compra para procesar cualquier devolución.

 

2. Productos No Elegibles para Devolución:

- Productos personalizados o hechos a medida.

-Productos usados

- Artículos en oferta o con descuento.

- Productos de higiene personal y cuidado de la salud, como mascarillas y productos de belleza, si han sido abiertos.

 

3. Proceso de Devolución:

- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@esflomkting.com para iniciar el proceso de devolución.

- Te proporcionaremos una guía de devolución y una etiqueta de envío prepagada.

- Empaca el producto de manera segura y adjunta la etiqueta de envío prepagada.

- Lleva el paquete a la oficina de correos más cercana o programa una recolección con el servicio de mensajería.

 

4. Reembolsos:

- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

- Los costos de envío originales no son reembolsables.

 

5. Cambios:

- Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza una nueva compra en nuestro sitio web.

 

6. Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos:

- Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para resolver el problema.

- En estos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.

 

7. Contacto:

- Para cualquier consulta o asistencia con el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de contacto@esflomkting.com

 

Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Mercado Pago. También puedes pagar en cuotas con algunas de estas opciones.
Sí, ofrecemos envío gratuito en nuestro primer mes de lanzamiento valido del 28/02/2025 - 28/03/2025
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en tiempo real.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para productos defectuosos o no conforme a la descripción. Para iniciar una devolución, contáctanos en contacto@esflomkting.com
Sí, todos nuestros productos tienen garantía. La duración de la garantía puede variar según el producto.
Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de las últimas ofertas.
Puedes contactarnos por correo electrónico en contacto@esflomkting.com
Actualmente no ofrecemos la opción de recoger pedidos en una tienda física. Todos los pedidos se envían directamente a la dirección proporcionada al finalizar la compra.
Sí, tenemos un programa de lealtad donde puedes acumular puntos con cada compra y canjearlos por descuentos en futuras compras. Consulta nuestra página de programas de lealtad para más información.
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